Rücksendungen können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des bestellten Produkts angefordert werden.

Damit die Rücksendung akzeptiert wird, müssen die folgenden Bedingungen eingehalten werden:

1. Das Produkt darf nicht verwendet oder beschädigt werden.
2. Das Produkt muss mit dem zurückgegeben werden Originalverpackung und eventuell darin enthaltenes Zubehör.
3. Das Rücksendeformular muss im Paket vorhanden sein.

Bei Verstößen gegen die Bedingungen wird die Rücksendung verweigert.

Schreiben Sie uns eine E-Mail über das Assistance-Portal:

1. Geben Sie Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse ein.
2. Wählen Sie den Punkt „Rücksendeantrag“ aus.
3. Geben Sie die Bestellnummer ein, die Sie zurücksenden möchten.
4. Geben Sie weitere Angaben an Informationen in Nachricht.
   

Sie erhalten eine E-Mail mit dem Rücksendeformular und einem Versandetikett, um das Produkt an uns zurückzusenden .

Befolgen Sie diese einfachen Anweisungen, um die zurückzusendenden Artikel zu verpacken und zurückzusenden:

1. Verpacken Sie das zurückzusendende Produkt. Verwenden Sie nach Möglichkeit die FISHEM-Box, mit der Sie das Produkt erhalten haben.
2. Legen Sie das Rücksendeformular in die Box.
3. Verschließen und verschließen Sie die Box ordnungsgemäß.
4. Drucken Sie das per E-Mail erhaltene Versandetikett aus und befestigen Sie es mit Klebeband an der Außenseite des Kartons.

Am Ende des Rückgabevalidierungsverfahrens wird der gesamte Betrag bezahlt wird innerhalb von 10 Tagen dem verwendeten Zahlungsmittel gutgeschrieben Arbeiten.

Der volle zu erstattende Betrag wird innerhalb von 10 Werktagen ab dem Datum der Bestätigung der Rücksendung auf die beim Kauf verwendete Zahlungsmethode zurückgebucht.

Bei Bestellungen mit der Zahlungsart „Nachnahme“ erfolgt die Rückerstattung per Banküberweisung. Der Kunde muss dem FISHEM-Support die Zahlungsdetails per E-Mail mitteilen.