Rücksendungen können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des bestellten Produkts angefordert werden.

Damit die Rücksendung akzeptiert wird, müssen die folgenden Bedingungen eingehalten werden:

1. Das Produkt darf nicht verwendet oder beschädigt werden.
2. Das Produkt muss mit dem zurückgegeben werden Originalverpackung und eventuell darin enthaltenes Zubehör.
3. Das Rücksendeformular muss im Paket vorhanden sein.

Bei Verstößen gegen die Bedingungen wird die Rücksendung verweigert.

Um eine Rücksendeanfrage zu starten, greifen Sie über den auf unserem Shop verfügbaren Link auf Ihren Kundenbereich zu: Kundenbereich

Für jede genehmigte Rücksendung wird eine feste Gebühr von 14,99 € erhoben, die vom Erstattungsbetrag abgezogen wird. Es fallen keine zusätzlichen Wiedereinlagerungsgebühren an.

Befolgen Sie diese einfachen Anweisungen, um die zurückzusendenden Artikel zu verpacken und zurückzusenden:

1. Verpacken Sie das zurückzusendende Produkt. Verwenden Sie nach Möglichkeit die FISHEM-Box, mit der Sie das Produkt erhalten haben.
2. Legen Sie das Rücksendeformular in die Box.
3. Verschließen und verschließen Sie die Box ordnungsgemäß.
4. Drucken Sie das per E-Mail erhaltene Versandetikett aus und befestigen Sie es mit Klebeband an der Außenseite des Kartons.

Am Ende des Rückgabevalidierungsverfahrens wird der gesamte Betrag bezahlt wird innerhalb von 10 Tagen dem verwendeten Zahlungsmittel gutgeschrieben Arbeiten.

Der zu erstattende Betrag wird innerhalb von 10 Werktagen ab dem Datum der Genehmigung der Rücksendung über die beim Kauf verwendete Zahlungsmethode gutgeschrieben. Die Versandkosten sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.

Bei Bestellungen mit der Zahlungsmethode „Nachnahme“ erfolgt die Rückerstattung per Banküberweisung. Der Kunde muss die erforderlichen Bankdaten per E-Mail an den FISHEM-Kundendienst übermitteln.