Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung des Produkts eine Rücksendung zu beantragen.
Um eine Rücksendung zu starten, greifen Sie über den auf unserem Shop verfügbaren Link auf Ihr Kundenkonto zu: Kundenbereich.
Nach dem Einloggen mit der für die Bestellung verwendeten E-Mail-Adresse können Sie Ihre Bestellungen einsehen, die betreffende Bestellung auswählen und Ihre Rücksendeanfrage direkt online einreichen.
Nach Genehmigung Ihrer Anfrage erhalten Sie alle notwendigen Anweisungen, um die Rücksendung des Produkts abzuschließen.
Für jede genehmigte Rücksendung wird eine feste Gebühr von 14,99 € erhoben, die vom Erstattungsbetrag abgezogen wird. Es fallen keine zusätzlichen Wiedereinlagerungsgebühren an.
Damit die Rücksendung akzeptiert wird, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
- Das Produkt darf nicht benutzt oder beschädigt sein;
- Das Produkt muss in der Originalverpackung und mit sämtlichem Zubehör zurückgesendet werden;
- Das Produkt muss sich im gleichen Zustand befinden, in dem es erhalten wurde.
Werden diese Bedingungen nicht erfüllt, kann die Rücksendung abgelehnt werden.
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, abzüglich der Rücksendegebühr.
Bei Bestellungen per Nachnahme erfolgt die Rückerstattung per Banküberweisung. In diesem Fall müssen Sie unserem Kundenservice Ihre Bankdaten mitteilen.
Die Rücksendeanfrage muss direkt über das Self-Service-Verfahren im Kundenbereich gestellt werden. Unser Kundenservice steht Ihnen bei Bedarf zur Unterstützung zur Verfügung.