Il reso può essere richiesto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto ordinato.

Affinché il reso venga accettato è necessario rispettare le seguenti condizioni:

1. Il prodotto non deve essere usato o danneggiato.
2. Il prodotto deve essere restituito con il box originale ed eventuali accessori al suo interno.
3. All'interno del pacco deve essere presente il modulo di reso

In caso di violazione delle condizioni il reso verrà rifiutato.

Per avviare una richiesta di reso, accedi alla tua area cliente dal link disponibile sul nostro store: Area Cliente.

Per ogni reso approvato è previsto un costo fisso di €14,99, che verrà detratto dall’importo rimborsato. Non applichiamo ulteriori commissioni di riassortimento.

Segui queste semplici istruzioni per impacchettare e spedirci indietro gli articoli da restituire:

1. Impacchetta il prodotto da rendere. Se possibile utilizza il box FISHEM con il quale hai ricevuto il prodotto.
2. Inserisci il modulo di reso all'interno del box.
3. Chiudi e sigilla propriamente il box.
4. Stampa ed attacca l'etichetta di spedizione ricevuta per email all'esterno del box utilizzando del nastro adesivo.

Al termine della procedura di convalida di reso, l'intero importo pagato sarà riaccreditato sul metodo di pagamento utilizzato entro 10 giorni lavorativi. Il rimborso non include i costi di spedizione.

L'importo da rimborsare sarà riaccreditato sul metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto entro 10 giorni lavorativi dalla data di convalida del reso. Il rimborso non include i costi di spedizione.

In caso di ordini effettuati con medoto di pagamento "contanti alla consegna" il rimborso sarà effettuato tramite bonifico bancario. Il cliente dovrò fornire gli estremi di pagamento all'assistenza FISHEM via email.