Informativa sui rimborsi
Hai diritto di richiedere un reso entro 14 giorni dalla consegna del prodotto.
Per avviare una richiesta di reso, accedi alla tua area cliente dal link disponibile sul nostro store: Area Cliente.
Dopo aver effettuato l’accesso con l’email usata per l’ordine, potrai visualizzare i tuoi acquisti, selezionare l’ordine interessato e inviare la richiesta di reso direttamente online.
Una volta approvata la richiesta, riceverai tutte le istruzioni necessarie per completare la restituzione del prodotto.
Per ogni reso approvato è previsto un costo fisso di €14,99, che verrà detratto dall’importo rimborsato. Non applichiamo ulteriori commissioni di riassortimento.
Per essere accettato, il reso deve rispettare le seguenti condizioni:
- Il prodotto non deve essere usato o danneggiato;
- Il prodotto deve essere restituito con la confezione originale e con eventuali accessori inclusi;
- Il prodotto deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
Qualora tali condizioni non vengano rispettate, il reso potrà essere rifiutato.
Dopo la ricezione del reso e la verifica del prodotto, il rimborso sarà effettuato entro 10 giorni lavorativi mediante il metodo di pagamento originariamente utilizzato, al netto del costo di reso.
Per gli ordini pagati con contrassegno, il rimborso verrà effettuato tramite bonifico bancario. In tal caso sarà necessario comunicare i dati bancari al nostro servizio clienti.
La richiesta di reso deve essere effettuata direttamente tramite la procedura self-service presente nell’area cliente. Il nostro servizio clienti resta a disposizione in caso di necessità di supporto.