Politique de remboursement
Vous avez le droit de demander un retour dans un délai de 14 jours à compter de la livraison du produit.
Pour initier une demande de retour, accédez à votre espace client via le lien disponible sur notre boutique : Espace Client.
Après vous être connecté avec l’email utilisé pour votre commande, vous pourrez consulter vos achats, sélectionner la commande concernée et soumettre votre demande de retour directement en ligne.
Une fois votre demande approuvée, vous recevrez toutes les instructions nécessaires pour effectuer le retour du produit.
Pour chaque retour approuvé, des frais fixes de 14,99 € seront appliqués et déduits du montant remboursé. Aucun frais de restockage supplémentaire n’est appliqué.
Pour être accepté, le retour doit respecter les conditions suivantes :
- Le produit ne doit pas être utilisé ni endommagé ;
- Le produit doit être retourné avec son emballage d’origine et tous les accessoires inclus ;
- Le produit doit être dans le même état que celui dans lequel il a été reçu.
Si ces conditions ne sont pas respectées, le retour pourra être refusé.
Après réception du produit retourné et vérification de celui-ci, le remboursement sera effectué dans un délai de 10 jours ouvrables via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat, déduction faite des frais de retour.
Pour les commandes payées en contre-remboursement, le remboursement sera effectué par virement bancaire. Dans ce cas, vous devrez fournir vos coordonnées bancaires à notre service client.
La demande de retour doit être effectuée directement via la procédure en libre-service disponible dans l’espace client. Notre service client reste disponible en cas de besoin d’assistance.