Le retour peut être demandé dans les 14 jours suivant la réception du produit commandé.

Pour que le retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être remplies :

1. Le produit ne doit pas être utilisé ou endommagé.
2. Le produit doit être retourné avec la boîte d'origine et tous les accessoires à l'intérieur.
3. Le formulaire de retour doit être à l'intérieur du colis

En cas de violation des conditions le retour sera refusé.

Écrivez-nous un e-mail via le portail Support :

1. Entrez votre nom et votre email.
2. Sélectionnez la rubrique « demande de retour ».
3. Entrez le numéro de commande que vous souhaitez retourner.
4. Spécifiez toute information supplémentaire dans le message.
   

Vous recevrez un email contenant le formulaire de retour et une étiquette d'expédition pour nous retourner le produit.

Suivez ces instructions simples pour emballer et nous renvoyer vos articles retournés :

1. Emballez le produit à retourner. Si possible, utilisez la boîte FISHEM dans laquelle vous avez reçu le produit.
2. Insérez le formulaire de retour dans la boîte.
3. Fermez et scellez correctement la boîte.
4. Imprimez et collez l'étiquette d'expédition reçue par e-mail à l'extérieur de la boîte à l'aide de ruban adhésif.

A l'issue de la procédure de validation du retour, l'intégralité du montant payé sera recréditée sur le moyen de paiement utilisé dans un délai de 10 jours ouvrés. Le remboursement n'inclut pas les frais de port.

L'intégralité du montant à rembourser sera recréditée sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat dans un délai de 10 jours ouvrés à compter de la date de validation du retour. Le remboursement n'inclut pas les frais de port.

En cas de commandes passées avec le mode de paiement « contre remboursement », le remboursement sera effectué par virement bancaire. Le client devra fournir les détails de paiement au support FISHEM par e-mail.