Écrivez-nous un e-mail via le portail Support :

1. Entrez votre nom et votre email.
2. Sélectionnez la rubrique « demande de retour ».
3. Entrez le numéro de commande que vous souhaitez retourner.
4. Spécifiez toute information supplémentaire dans le message.
   

Vous recevrez un email contenant le formulaire de retour et une étiquette d'expédition pour nous retourner le produit.

Pour que le retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être respectées :

1. Le produit ne doit pas être utilisé ou endommagé.
2. Le produit doit être retourné avec la boîte d'origine et tous les accessoires à l'intérieur.
3. Le formulaire de retour doit être présent à l'intérieur du colis

En cas de violation des conditions le retour sera refusé.

Suivez ces instructions simples pour emballer et renvoyer les articles à retourner :

1. Emballez le produit à retourner. Si possible, utilisez la boîte FISHEM avec laquelle vous avez reçu le produit.
2. Insérez le formulaire de retour à l'intérieur de la boîte.
3. Fermez et scellez correctement la boîte.
4. Imprimez et collez l'étiquette d'expédition reçue par email à l'extérieur de la boîte à l'aide de ruban adhésif.

A l'issue de la procédure de validation du retour, la totalité du montant versé sera recréditée sur le moyen de paiement utilisé dans un délai de 7 jours ouvrés.

La totalité du montant à rembourser sera créditée sur le mode de paiement utilisé lors de l'achat.

Dans le cas de commandes passées avec le mode de paiement « contre remboursement », le remboursement s'effectuera par virement bancaire. Le client devra fournir les détails du paiement à l'assistance FISHEM par email.