Le retour peut être demandé dans les 14 jours suivant la réception du produit commandé.

Pour que le retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être remplies :

1. Le produit ne doit pas être utilisé ou endommagé.
2. Le produit doit être retourné avec la boîte d'origine et tous les accessoires à l'intérieur.
3. Le formulaire de retour doit être à l'intérieur du colis

En cas de violation des conditions le retour sera refusé.

Pour lancer une demande de retour, accédez à votre espace client à partir du lien disponible sur notre boutique : Espace client.

Pour chaque retour approuvé, des frais fixes de 14,99 € seront déduits du montant remboursé. Nous n'appliquons pas de frais de restockage supplémentaires.

Suivez ces instructions simples pour emballer et nous renvoyer vos articles retournés :

1. Emballez le produit à retourner. Si possible, utilisez la boîte FISHEM dans laquelle vous avez reçu le produit.
2. Insérez le formulaire de retour dans la boîte.
3. Fermez et scellez correctement la boîte.
4. Imprimez et collez l'étiquette d'expédition reçue par e-mail à l'extérieur de la boîte à l'aide de ruban adhésif.

A l'issue de la procédure de validation du retour, l'intégralité du montant payé sera recréditée sur le moyen de paiement utilisé dans un délai de 10 jours ouvrés. Le remboursement n'inclut pas les frais de port.

Le montant à rembourser sera recrédité sur le mode de paiement utilisé lors de l'achat dans les 10 jours ouvrables suivant la date de validation du retour. Le remboursement n'inclut pas les frais d'expédition.

Pour les commandes passées avec le mode de paiement "espèces à la livraison", le remboursement sera effectué par virement bancaire. Le client devra fournir les détails de paiement au service client de FISHEM par e-mail.